Informatie over klachten
Is dit heel lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Wij zijn uit hoofde van ons beroep verplicht aangesloten te zijn bij een onafhankelijke klachtencommissie.
De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris zal proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie kunt u vinden op de website van stichting DOKh; www.dokh.nl ( aangesloten drs. T.A.M. Geverink). Of op de website van Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg:www.skge.nl ( aangesloten drs. K.van Bosheide en drs. M. Bronkhorst).
